Retourbeleid
Niet tevreden over een item en wil je het graag retourneren? Geen probleem. Artikelen dienen binnen 14 dagen na ontvangst te worden geretourneerd.
Hoe werkt het?
★ Stuur een e-mail naar ciaobella@giuliaebello.nl met onderwerp retourneren.
★ Vermeld in de mail je bestelnummer en om welk artikel het gaat.
★ Naam en bestelnummer graag bijvoegen bij je retournering.
★ Vul het retourformulier in en doe deze bij je retournering.
Retourvoorwaarden:
★ Het product moet in de originele staat zijn, zoals je de producten hebt ontvangen. Dus met alle labels en toebehoren aan het product.
★ Het product moet ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn.
★ Er mogen geen make-upvlekken, parfum- of zweetgeuren op het product zitten.
Verwerking van retourzending en terugbetaling:
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we deze binnen 5 dagen. Je ontvangt het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop.
Het retourneren wordt niet door ons vergoed en is geheel voor eigen rekening.
Retourproducten verzenden naar:
Giulia e Bello | August sniederslaan 32 | 5615 GE Eindhoven
Veelgestelde Vragen
Nog geen bevestigingsmail ontvangen, klopt dat?
Je ontvangt een bevestigingsmail via het door jou opgegeven e-mailadres zodra je een bestelling hebt geplaatst. Het kan zijn dat je een onjuist e-mailadres hebt opgegeven of dat de bevestigingsmail in je spam terecht is gekomen. Als je de e-mail nog steeds niet kunt vinden, neem dan gerust contact met ons op.
Het afleveradres nog aanpassen na het plaatsen van mijn bestelling, kan dat?
Als je het afleveradres wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang je pakket nog niet is ingepakt, kunnen we het afleveradres nog aanpassen. Is je pakket al ingepakt, dan is een wijziging helaas niet meer mogelijk.
Hoe kan ik het beste de klantenservice bereiken?
Via Whatsapp worden de vragen het snelst verwerkt, dit kan via het nummer +31646932429. Verder is dit ook mogelijk via DM van Instagram, of ons e-mailadres ciaobella@giuliaebello.nl
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wij streven ernaar om binnen 1-3 werkdagen jouw bestelling te versturen. Met uitzonderingen van feestdagen of pre-orders.
Hoeveel kosten de verzendkosten?
Voor een pakket in Nederland rekenen wij €6,95 en voor een pakket in België rekenen wij €11,95.
Vanaf welk bedrag heb ik gratis verzending?
Wij hanteren geen verzendkosten bij een besteding boven de €75,- in Nederland en €100,- in België.
